L’objectiu és garantir una atenció àgil per a aquest tràmit extraordinari i, a la vegada, descongestionar l’activitat ordinària de l’Oficina d’Atenció Ciutadana.

L'Ajuntament de Manresa ha activat un dispositiu específic d'atenció a la ciutadania per fer front a l'actual procés extraordinari de regularització de persones migrades. Aquesta mesura respon a la voluntat de garantir que tothom pugui dur a terme els seus tràmits legals amb garanties, vetllant al mateix temps pel bon funcionament dels serveis públics per al conjunt de la ciutadania.

El nou dispositiu, ubicat a la Plaça Major, s’ha dissenyat amb un doble objectiu. D’una banda, que les persones que requereixin documentació per al procés de regularització puguin ser ateses en un temps raonable. De l’altra, evitar que aquest volum extraordinari de sol·licituds afecti l'activitat ordinària de l'Oficina d'Atenció Ciutadana (OAC). Per aquest motiu, s'han establert dues cues completament diferenciades: una per als tràmits habituals del dia a dia de la ciutat i una altra d'específica per al procés de regularització.

Amb la voluntat de facilitar i simplificar l'atenció a les persones interessades, l'Ajuntament ha centralitzat el procediment en un registre únic. D'aquesta manera, tots els documents que s'hagin de sol·licitar als diferents serveis municipals per adjuntar a l'expedient de regularització es podran gestionar des d'aquest mateix punt, evitant desplaçaments innecessaris i agilitzant la resolució.

Per tal de donar la màxima cobertura possible, la nova oficina compta amb un horari d'atenció ampliat:
De dilluns a dijous: de 8.30 h a 18 h (ininterrompudament).
Divendres: de 8.30 h a 15 h.

L'organització de les atencions es farà a través d'un sistema de cites diàries. Per tal d'ordenar l'afluència de persones, les cites es començaran a repartir presencialment a partir de les 8.15 h del matí. Es lliurarà una única cita per persona o unitat familiar. És important remarcar que cada dia es donaran únicament les cites que l'equip tècnic pugui assumir durant aquella mateixa jornada. Un cop s'hagin exhaurit els torns del dia, no se'n donaran de nous fins a l'endemà al matí. Això permetrà evitar esperes innecessàries i garantir una atenció de qualitat. Amb aquest esforç organitzatiu, l'Ajuntament de Manresa reafirma el seu compromís amb una administració propera, eficient i capaç de donar respostes àgils a les necessitats excepcionals.