El nou cercador proposa els procediments a realitzar a partir de les explicacions de la persona usuària.

L’Ajuntament de Manresa fa un pas més per facilitar els tràmits a la ciutadania i ha integrat un recomanador de tràmits basat en Intel·ligència Artificial (IA) a la seu electrònica. Aquesta nova eina simplifica notablement la interacció de la ciutadania amb l’administració i ofereix una experiència més intuïtiva i eficient, estalviant temps i millorant l’accessibilitat.

Un sistema basat en Intel·ligència Artificial per facilitar l’accés als tràmits

Amb la nova eina, no és necessari conèixer el nom del tràmit que es vol realitzar. En comptes d’haver de buscar manualment entre els diferents procediments disponibles, la persona interessada pot simplement escriure una descripció del que vol fer utilitzant un llenguatge natural, com si estigués parlant amb una persona. El sistema, basat en la potència de la IA, processa aquesta explicació i proposa els tràmits més rellevants, facilitant l’accés directe als enllaços per a iniciar el procediment. Així, per exemple, si un ciutadà vol obrir un negoci, simplement haurà d’escriure aquesta consulta i el sistema li mostrarà els tràmits i documents necessaris per començar el procés. El mateix ocorre si vol reformar la cuina o canviar de domicili.

Com funciona el nou cercador?

Per a la persona usuària, el funcionament és molt senzill. Si desitja realitzar un tràmit concret, només ha de descriure la seva necessitat de manera natural, com "vull obrir un restaurant" o "necessito canviar la meva adreça". A continuació, el cercador identificarà els tràmits relacionats i oferirà els enllaços directes perquè els pugui iniciar immediatament.

Un complement a la cerca tradicional

Aquesta nova funcionalitat se suma al cercador clàssic per nom de tràmit i a la llista de gestions municipals disponibles. L'objectiu és oferir una màxima flexibilitat, de manera que cada persona pugui escollir la forma que li sigui més còmoda per accedir als tràmits. A més, aquesta integració de la IA no només facilita l’accés als tràmits, sinó que permet a l’Ajuntament recollir informació sobre les necessitats més comunes de la ciutadania, la qual cosa contribuirà a millorar contínuament els serveis públics.

Una eina pensada per a tothom

L’Ajuntament de Manresa vol garantir que tota la ciutadania, independentment del seu nivell de coneixement digital, pugui accedir fàcilment als tràmits municipals. Així, el nou sistema no només afavoreix la digitalització, sinó que també promou una administració pública més transparent, eficaç i accessible a tothom.

Per provar aquest nou servei, podeu accedir a la seu electrònica mitjançant aquest enllaç.